A equipe MARUNA BRASIL está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes
sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até
7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes
condições:
1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi
recebido
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos
os acessorios que o acompanhem.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam
respeitadas
Envie um e-mail para sac@reluk.com e informe:
1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO CASO HAJA.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, Ihe informaremos o
endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago.
Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a
conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias
úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER
FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
